Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) é aplicável aos usuários (“Usuários”) da plataforma da ESCOLA VERDE LTDA., sociedade empresária limitada, inscrita no Cadastro Nacional das Pessoas Jurídicas do Ministério da Economia (“CNPJ/ME”), sob o 52.347.577/0001-78 (“Vivens”) e tem como objetivo esclarecer as suas práticas no que diz respeito à privacidade das informações prestadas pelo Usuário.
As condições estabelecidas nesta Política de Privacidade são aplicáveis aos websites e ao App Vivens (“Plataforma”), não se aplicando a qualquer outro endereço da web e/ou aplicativos que o Usuário possa acessar a partir da Plataforma.
Esta Política de Privacidade é parte integrante dos nossos Termos de Uso.
Caso você queira entrar em contato conosco, basta enviar um e-mail para: suporte@vivens.com.br.
Coleta de Informações
A Vivens toma as medidas que estão ao seu alcance para proteger a privacidade do Usuário, em atendimento à legislação em vigor. Esta Política de Privacidade detalha as formas de coleta, guarda, utilização, compartilhamento e divulgação dos dados pessoais dos Usuários, bem como aponta claramente as medidas tomadas para assegurar a proteção dos dados coletados.
Quando o Usuário acessar e/ou se cadastrar na Vivens, bem como os serviços nela oferecidos, aceita as regras sobre a coleta, acesso, uso, armazenamento, transferência, enriquecimento e eliminação dos seus dados pessoais coletados, conferindo sua livre e expressa concordância com os termos aqui estipulados.
Caso o Usuário opte por não fornecer informações pessoais à Vivens, este não poderá ter acesso aos serviços da Plataforma, uma vez que a área do Usuário é de acesso restrito somente aqueles devidamente cadastrados.
Coleta de informações pela Vivens
A Vivens coleta as informações fornecidas pelo Usuário, tanto no momento que este realiza o seu cadastro, quanto no período em que este utiliza a Plataforma. A Vivens também coleta as informações do Usuário fornecidas pela empresa quando esta contrate o serviço para seus funcionários.
Os dados do Usuário somente serão utilizados pela Vivens nos termos e condições da presente Política de Privacidade quando fornecido por este o seu consentimento livre, expresso, informado e inequívoco pelos Usuários ou nos casos previstos em lei.
Quais informações são coletadas
A Vivens coleta as seguintes informações dos Usuários na Plataforma:
Endereço de IP;
Tipo do navegador e idioma;
Informações de cookie;
Tipo do sistema;
Horários de acesso;
Páginas acessadas e interações com elementos presente nelas
As aulas assistidas pelo Usuário na Plataforma;
Os conteúdos abertos e ou favoritados pelo Usuário na Plataforma;
Anotações registradas na plataforma;
Além disso, no momento do cadastro, a Vivens também solicita e coleta as seguintes informações:
Nome completo
Endereço de e-mail
Telefone para contato
Endereço
Cidade
Estado
Cargo
Nome da empresa atual
Endereço do perfil LinkedIn para publicação do certificado
Quanto o cadastro é realizado pela empresa, nós coletamos mais algumas informações como:
CNPJ
Razão social
Endereço da empresa
Telefone da empresa
Nome do responsável financeiro
Endereço do e-mail do responsável financeiro
Endereço do perfil LinkedIn da empresa
A Vivens não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo Usuário, bem como pela sua desatualização. É responsabilidade do Usuário prestá-las com exatidão ou atualizá-las.
Tais informações são coletadas pelas seguintes ferramentas (“Ferramentas de Coleta”):
Cookies;
Google Analytics;
Curseduca;
Hubspot;
Hubla.
Ao acessar a Plataforma, o Usuário autoriza a Vivens a utilizar as Ferramentas de Coleta, a fim de melhorar a navegação deste na Plataforma online e fornecer o melhor serviço.
Desativando as Ferramentas de Coleta
A qualquer momento o Usuário pode desativar as Ferramentas de Coleta, acessando as configurações do navegador. No entanto, a desativação da Ferramentas de Coleta pode fazer com que o Usuário não tenha acesso a alguns recursos que fazem com que sua experiência seja mais eficaz e alguns dos nossos serviços e recursos podem não funcionar de forma adequada.
Finalidade da Coleta de Dados e Informações
A Vivens coleta os dados e informações dos Usuários para:
Habilitar o uso do Usuário na Plataforma;
Identificar os Usuários adequadamente na Plataforma;
Aprimorar, customizar e personalizar as comunicações com os Usuários;
Fornecer e manter os Usuários informados sobre os serviços da Vivens;
Realizar a análise das atividades e dos comportamentos dos Usuários ao utilizarem Plataforma;
Manter contato com o Usuário informando sobre novidades, promoções e conteúdos de nossos serviços e eventos.;
Nos resguardar de direitos e obrigações relacionadas ao uso da nossa Plataforma, conforme disposições da legislação brasileira;
Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;
Compartilhar os dados coletados com nossos parceiros para manutenção e aprimoramento da nossa Plataforma, produtos e serviços; e
Compartilhar os dados coletados utilizando a tecnologia de cookies e ferramentas de personalização e recomendações para oferecer uma experiência mais adequada aos nossos Usuários.
Caso a Vivens altere ou adicione nova finalidade para as quais utiliza os dados dos Usuários, estes serão notificados com relação às mudanças na próxima vez que utilizarem a Plataforma. No momento em que os Usuários forem notificados, a Vivens irá solicitar por e-mail novo consentimento desses para coleta e tratamento dos novos dados pessoais.
Para retirar o seu consentimento, o Usuário deverá entrar em contato pelo e-mail: suporte@vivens.com.br. Depois de retirado o consentimento, o Usuário não poderá usufruir dos serviços prestados pela Vivens.
Compartilhamento e Divulgação de Dados
O uso, acesso e compartilhamento dos dados coletados pela Vivens serão feitos dentro dos limites e propósito dos negócios da Vivens, podendo ser disponibilizados para análise e elaboração de atividades por terceiros contratados pela Vivens para a prestação dos serviços de mentoria, de suporte, de instrutores e facilitadores de aprendizagem, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.
Links para sites, plataformas e portais
Ao navegar pelo Site e aplicativo, o Usuário pode ser conduzido, via link, a outros portais ou plataformas independentes que podem coletar as informações do Usuário e ter sua própria Política de Privacidade.
Cabe ao Usuário ler a Política de Privacidade de tais ambientes digitais fora do ambiente deste Site, sendo de responsabilidade do Usuário aceitá-la ou rejeitá-la.
Não somos responsáveis pela Política de Privacidade nem pelo conteúdo de quaisquer websites, conteúdos ou serviços fora do ambiente de nosso Site e/ou produto, ainda que a eles vinculados por meio de links.
Proteção de Informações e Medidas de Segurança
Os dados dos Usuários são acessados somente por empregados e/ou por terceiros contratados pela Vivens para a prestação do serviços de aprendizagem, conforme acima disposto, todos esses devidamente autorizados e sujeitos ao disposto na presente Política de Privacidade, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos da Vivens, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política de Privacidade.
Os mecanismos empregados pela Vivens com o objetivo de garantir a inviolabilidade dos dados incluem, mas não se limitam a: (i) processos de criptografia de dados em repouso; (ii) acesso autenticado via Access Token e (iii) criptografia de dados em trânsito (SSL).
A Vivens recomenda que o Usuário mantenha sua senha sob total sigilo, evitando a sua divulgação a terceiros. A Vivens nunca solicitará a senha do Usuário fora de nossa Plataforma.
A Vivens possui procedimentos internos para reagir frente a suspeita de violação de dados pessoais e notificar o Usuário e as autoridades competentes. Em casos de suspeita de violação de vazamento de informações sensíveis, a Vivens compromete-se a notificar os Usuários afetados em até 10 dias da confirmação de violação de seus dados pessoais. Além disso, contas com suspeita de violação são automaticamente bloqueadas pela Vivens para evitar acesso indevido. Para desbloqueio de conta, o Usuário deverá entrar em contato com a Vivens pelo e-mail: suporte@vivens.com.br.
Direitos dos Titulares de Dados
O Usuário poderá exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição, em relação aos dados e informações coletadas diretamente pela Vivens, basta entrar em contato através do e-mail: suporte@vivens.com.br. Apenas os dados identificáveis são passíveis do exercício de tais direitos.
São direitos do Usuário:
O cancelamento de seu registro e a remoção das informações pessoais do banco de dados.
O acesso aos dados pessoais e informações coletados pela Vivens.
A atualização de seus dados pessoais e informações pela Vivens.
A correção de erros de dados imprecisos ou incompletos coletados pela Vivens.
Restringir o processamento dos seus dados pessoais que foram coletados pela Vivens.
O fornecimento dos seus dados pessoais que estiverem sujeitos a processamento para que possa ser realizada a sua transferência e
Retirar o consentimento de coleta e tratamento de dados pessoais pela Vivens a qualquer momento.
A Vivens se reserva o direito de utilizar todos os meios lícitos necessários para aferir a identidade daqueles que solicitam o exercício dos direitos dos Usuários de modo a comprovar tratar-se, de fato, dos respectivos titulares de dados.
A Vivens empregará os melhores esforços para responder a todos os pedidos legítimos dos Usuários descrito no item em até 10 dias. Ocasionalmente, pode demorar mais de 10 dias se a sua solicitação for particularmente complexa ou se tiver feito várias solicitações. Neste caso, iremos notificá-lo.
O Usuário deve notificar imediatamente a Vivens em caso de quaisquer dados perdidos, roubados ou utilizados sem a permissão do Usuário, por meio do seguinte canal: suporte@vivens.com.br. Nesse caso, a Vivens se compromete a remover os dados indevidos do Usuário e atualizar o cadastro da forma correta.
Da Retenção e Exclusão dos Dados Pessoais
A Vivens manterá os dados pessoais dos Usuários para atender às finalidades para as quais os recolhemos, inclusive para fins legais ou fiscais. Em relação aos dados cadastrais, a Vivens reterá os dados pessoais do Usuário enquanto este estiver cadastrado, conforme seja necessário para fornecer nossos serviços.
A Vivens segue os padrões de segurança comumente utilizados e emprega seus melhores esforços para garantir a segurança de seus Usuários, respeitar e proteger as informações pessoais desses contra a perda, roubo ou demais modalidades de uso indevido e acesso não autorizado. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, a Vivens se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados da Vivens, salvo nos casos em que for devidamente comprovada sua culpa exclusiva. Caso ocorra uma invasão ou incidente de segurança da informação com a base de dados da Vivens, esta se compromete a notificar os Usuários afetados, nos termos descritos acima.
O Usuário pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela Vivens. Para solicitar a exclusão dos dados pessoais basta entrar em contato com a Vivens através do seguinte e-mail suporte@vivens.com.br, ou por uma de nossas ferramentas de atendimento e contato. Os dados pessoais dos Usuários serão excluídos em até 15 dias da solicitação de exclusão de dados ou da solicitação de encerramento de conta.
Somente serão enviados e-mails de relacionamento aos Usuários que optarem por recebê-los. E, se porventura e em qualquer momento, o Usuário desejar cancelar o recebimento destas correspondências, seu pedido será prontamente atendido, basta clicar no descadastramento ao final de cada e-mail de comunicação da Vivens.
A exclusão dos dados pessoais da plataforma impossibilita a Vivens de fornecer qualquer comprovante de estudo ou de certificação do Usuário.
Transferência Internacional de Dados
A Vivens realiza a transferência internacional dos dados pessoais dos Usuários coletados, uma vez que utiliza, para o seu funcionamento, plataformas que se valem da transmissão internacional de dados coletados para o processamento e armazenamento dos mesmos, com a finalidade de organização de cadastros, segmentação e customização de comunicações, bem como para registro do histórico de atividades, conforme disposto nas respectivas políticas de privacidade.
Cancelamento de Inscrição
O Usuário receberá comunicados relacionados aos serviços da Vivens. Para cancelar a inscrição e parar de receber mensagens, altere as suas configurações ou siga as instruções no e-mail, mensagem de texto, notificação ou outro tipo de mensagem, por meio do seguinte canal: suporte@vivens.com.br. Caso tenha cancelado a sua assinatura para não receber mais nenhum comunicado da Vivens, por conta do tráfego em nossos servidores, o Usuário ainda poderá receber comunicados já agendados na fila de disparos. No entanto, nenhum novo disparo será agendado a partir do momento que solicitar o descadastramento.
Das Alterações e/ou Modificações desta Política
Estamos em constante aprimoramento, por isso esta Política poderá ser atualizada, visando prover ao Usuário mais segurança, conveniência e melhorar o provimento do Site, do App e produtos. Sendo assim, recomendamos que o Usuário acesse nossa Política periodicamente, para que tenha conhecimento sobre eventuais modificações.
No começo desta Política, há o indicativo da data da última atualização e, caso sejam feitas alterações relevantes que ensejem novas autorizações dos Usuários, iremos publicar tal atualização.
A nova Política de Privacidade entrará em vigor 1 (um) dia depois de publicada na Plataforma. No prazo de 10 (dez) dias contados a partir da publicação das modificações, o Usuário deverá informar, por e-mail, caso não concorde com os termos alterados. Nesse caso, o vínculo contratual deixará de existir, desde que não haja contas ou dívidas em aberto. Não havendo manifestação no prazo estipulado, entender-se-á que o Usuário aceitou tacitamente a nova Política de Privacidade de dados e o contrato continuará vinculando as partes, com exceção da hipótese descrita no tópico: Finalidade da Coleta de Dados e Informações.
Termos de Uso
O uso dos serviços da Vivens e quaisquer disputas oriundas delas, está sujeito a esta Política de Privacidade, bem como aos nossos Termos de Uso. Visite nossos Termos de Uso, que explica outros termos que regem o uso dos nossos produtos e serviços.
Foro
Todos os itens desta Política são regidos pelas leis vigentes na República Federativa do Brasil. Para todos os assuntos referentes à interpretação, ao cumprimento ou a qualquer outro questionamento relacionado a esta Política, as partes concordam e elegem, expressamente, o Foro Central da Comarca de São Paulo.
Contatos
Central de Atendimento ao Cliente pelo formulário do site da Vivens ou por e-mail: suporte@vivens.com.br
O Usuário declara ter lido, entendido e aceitado todas as regras, condições e obrigações estabelecidas na presente Política de Privacidade.
São Paulo/SP, data de aceite, acesso e utilização da Plataforma e demais aplicações.
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